¿Cómo se mide la escala de Likert?

La escala de Likert es una herramienta ampliamente utilizada en el ámbito de la investigación social y de mercado para medir actitudes y opiniones. Fue desarrollada por el psicólogo Rensis Likert en la década de 1930 y se ha convertido en uno de los métodos más populares para recolectar datos cuantitativos en encuestas y cuestionarios. En este artículo, exploraremos en detalle cómo se mide la escala de Likert y cómo interpretar los resultados obtenidos.

¿Qué es la escala de Likert?

La escala de Likert es una escala de medición que permite a los encuestados expresar su grado de acuerdo o desacuerdo con una serie de afirmaciones. Consiste en una serie de enunciados a los que los encuestados deben responder en una escala de cinco o siete puntos, que generalmente van desde «totalmente en desacuerdo» hasta «totalmente de acuerdo». La escala de Likert es un método de medición ordinal, lo que significa que los valores asignados a las respuestas no tienen un significado numérico absoluto, sino que representan una clasificación ordenada de las respuestas.

¿Cómo se construye una escala de Likert?

Para construir una escala de Likert, es necesario seguir los siguientes pasos:

  • Definir el constructo a medir: Es importante tener claro qué es lo que se quiere medir y cómo se va a definir.
  • Generar una lista de afirmaciones: Se deben elaborar una serie de afirmaciones relacionadas con el constructo a medir. Estas afirmaciones deben ser claras y concretas, y deben cubrir el rango completo de opiniones posibles.
  • Escalar las afirmaciones: Cada afirmación debe ser escalada en una escala de cinco o siete puntos, que generalmente va desde «totalmente en desacuerdo» hasta «totalmente de acuerdo». Es importante que los extremos de la escala sean claramente opuestos y que los puntos intermedios sean igualmente espaciados.
  • Realizar pruebas piloto: Antes de utilizar la escala de Likert en una encuesta o cuestionario, es recomendable realizar pruebas piloto para evaluar su fiabilidad y validez.

¿Cómo se analizan los resultados de la escala de Likert?

Los resultados de la escala de Likert se analizan mediante técnicas estadísticas descriptivas. La forma más común de analizar los datos de la escala de Likert es calcular el promedio de los valores asignados a cada afirmación. Esto permite obtener una medida del grado de acuerdo o desacuerdo promedio de los encuestados con cada afirmación.

Además del promedio, también se pueden calcular otras medidas estadísticas, como la desviación estándar, que indica la dispersión de las respuestas alrededor del promedio, y el coeficiente de correlación, que permite analizar las relaciones entre las distintas afirmaciones.

Ventajas y desventajas de la escala de Likert

La escala de Likert presenta varias ventajas que la han convertido en una herramienta ampliamente utilizada en la investigación social y de mercado. Algunas de estas ventajas son:

  • Facilidad de uso: La escala de Likert es fácil de entender y responder, lo que facilita su aplicación en diferentes contextos.
  • Flexibilidad: La escala de Likert se puede adaptar a diferentes temas y constructos, lo que la hace muy versátil.
  • Detección de matices: La escala de Likert permite capturar matices en las respuestas de los encuestados, ya que no se limita a una respuesta binaria de «sí» o «no».

A pesar de sus ventajas, la escala de Likert también presenta algunas limitaciones y desafíos. Algunas de estas desventajas son:

  • Limitación en la interpretación: Debido a que la escala de Likert es una escala ordinal, los valores asignados a las respuestas no tienen un significado numérico absoluto, lo que dificulta su interpretación precisa.
  • Posibilidad de sesgo de respuesta: Los encuestados pueden tener tendencia a responder en el extremo de la escala o a evitar los extremos, lo que puede introducir sesgos en los resultados.
  • Limitación en la captura de respuestas extremas: La escala de Likert generalmente no permite capturar respuestas extremas o no lineales, lo que puede limitar la precisión de los resultados.

Preguntas frecuentes sobre la escala de Likert

A continuación, responderemos algunas preguntas frecuentes sobre la escala de Likert:

1. ¿Es mejor utilizar una escala de cinco o siete puntos?

No existe una respuesta única a esta pregunta. La elección entre una escala de cinco o siete puntos depende del contexto de la investigación y de las preferencias del investigador. Ambas escalas son ampliamente utilizadas y han demostrado ser efectivas en diferentes contextos.

2. ¿Se pueden combinar diferentes escalas de Likert en una misma encuesta?

Sí, se pueden combinar diferentes escalas de Likert en una misma encuesta. Esto permite capturar diferentes dimensiones o aspectos de un constructo y obtener una visión más completa y precisa.

3. ¿Es posible obtener resultados numéricos a partir de una escala de Likert?

Sí, es posible obtener resultados numéricos a partir de una escala de Likert. Aunque los valores asignados a las respuestas no tienen un significado numérico absoluto, se pueden realizar cálculos estadísticos para obtener medidas de resumen y comparar los resultados entre diferentes grupos o momentos en el tiempo.

En conclusión, la escala de Likert es una herramienta poderosa y versátil para medir actitudes y opiniones. Aunque presenta algunas limitaciones, su facilidad de uso y flexibilidad la han convertido en una opción popular en la investigación social y de mercado. Al utilizar correctamente la escala de Likert y analizar adecuadamente los resultados, se pueden obtener insights valiosos que ayuden a tomar decisiones informadas.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *